Verizon sufre un colapso de 10 horas que deja a 180,000 usuarios sin servicio en EE.UU.

La interrupción del servicio de Verizon el 14 de enero de 2026 causó una considerable paralización de los servicios de telefonía móvil para cientos de miles de usuarios en Estados Unidos, generando una ola de preocupación en las redes sociales y la emisión de alertas de emergencia. El fallo comenzó alrededor de las 12:30 PM ET y se prolongó durante casi diez horas, afectando no solo las llamadas de voz, mensajes de texto y datos, sino también el acceso al servicio de emergencias 911. Verizon reconoció la «disrupción en la red» a través de un mensaje en su página oficial, donde también anunció que ofrecería créditos y mejoras a los afectados. Este incidente, que se considera el más grave desde agosto de 2025, pone de manifiesto las vulnerabilidades de las infraestructuras 5G.

Los primeros reportes de la caída del servicio comenzaron a llegar poco después de las 12:30 PM ET, cuando Downdetector registró un aumento significativo de quejas. Los usuarios informaron que no podían recibir señal en sus dispositivos iOS y Android, limitándose a la opción de modo SOS. En Nueva York, el tráfico de quejas creció un 500% en pocos minutos, y a las 2 PM ET se contabilizaron entre 173,000 y 180,000 reportes, superando las interrupciones anteriores en magnitud. Los principales focos de la crisis se localizaron en ciudades como Nueva York, Los Ángeles y Chicago, donde se interrumpieron servicios esenciales, incluidos el metro y el transporte aéreo, lo que provocó una gran frustración entre los usuarios.

La situación se agravó cuando el servicio de llamadas al 911 se vio afectado en áreas clave, obligando a las personas a recurrir a líneas fijas o a utilizar WiFi para comunicarse en caso de emergencia. La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos ha iniciado una investigación para averiguar si el colapso fue causado por un error humano, un fallo técnico o un ciberataque. Verizon, por su parte, explicó que la disrupción se debió a un problema en su red, aunque descartó que se tratase de un ataque DDoS. Los analistas especulan que el origen del problema podría estar en fallos en el enrutamiento central o en una actualización de software fallida. La duración del incidente, aunque significativa, fue más corta en comparación con otros colapsos previos, lo que sugiere que se trató de un problema localizado.

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